强化服务    助力发展

----国地税联合推出“便企暖企”十项措施

近来，我市国地税务部门积极发挥税收职能作用，联合推出十项“便企暖企”措施，并以纳税信用登记评价结果为抓手，强化评价结果综合运用，进一步优化纳税服务，降低企业成本，为企业升级发展营造良好税收环境，助推实体经济壮大发展。

一、优化机制，服务便捷化。加大守信纳税企业激励力度，重点抓好纳税信用Ａ级企业服务工作。一是开辟办税绿色通道，实行专人专岗服务，所有涉税业务即到即办，切实简化办税流程、缩短办税时长。二是开通服务专线，建立税企联系专线通道，并实行“白+黑”、“5+2”24小时热线服务，及时做好咨询服务，及时解答涉税问题，及时释除企业疑惑。三是实施稽查准入制度，对纳税信用Ａ级企业，除举报案件、上级组织或交督办的专项、专案检查外，一般不对其实施税务稽查，最大限度降低对企业正常生产经营活动的干扰和影响。

二、按需定制，服务个性化。制订企业服务需求卡，根据企业纳税需求建立个性化服务台账和工作清单，并按照企业生产发展实际情况跟踪调整更新，真正建立起“一对一”精准高效服务机制。与此同时，建立守信纳税企业税收服务专家库，对纳税信用Ａ级企业、我市“四梁八柱”民营大企业和有上市意向的行业龙头企业等实行“菜单式”定制服务，根据企业服务诉求提供专家人选，结合企业经营实际情况和所碰到的具体问题制订服务方案，系统开展个性化、定制化、精准化服务，真正把服务落到点上、落到实处。

三、排忧解难，服务人性化。建立税企定期沟通机制，畅通信息交流渠道，通过定期走访企业、组织开展座谈活动等形式，及时了解企业意见、倾听企业诉求，帮助企业解决涉税过程中碰到的各类困难和问题。同时，针对日益突显的企业跨区域涉税问题，及时建立跨区域税收协调工作机制，加强各县区税务部门的联动协作，切实整合征管力量，提升管理水平。国地税部门加强联动配合，着重协调解决纳税信用Ａ级企业、“四梁八柱”民营大企业、行业龙头企业的涉税问题，主动为重点税源企业排除涉税难题和困扰。

四、深化合作，服务效益化。国地税部门充分发挥纳税信用评价结果效用，全面加强与金融机构、保险机构的业务合作和信息共享，积极为资质好、信用佳的优良企业提供高效便捷、优质可靠的金融服务，助力企业发展壮大。一方面，加强税银合作。定期向各金融机构推送纳税信用A、B级纳税人名单，并协调各金融机构简化企业贷款手续，提供优质信贷产品，为企业融资发展提供便利。另方面，加强税保合作。向全市保险机构提供国地税联合纳税信用评价结果，敦促保险机构为符合条件的纳税人提供低成本、高效率的贷款保证保险产品，并给予降低费率、提高赔付限额、简化赔付手续、免费附赠保险产品等优惠，有效推进纳税信用等级的增值应用。