4月10日16时48分，特警“红袖章”队员接110通报，称牌坊街一牛坊附近有外地老年游客跌倒受伤流血。“红袖章”队员立即赶到现场，协助西马派出所维持现场秩序，引导120救护车快速到达现场，然后又为救护车开道，将受伤老人快速安全护送至医院救治。

　　4月16日17时19分，特警“红袖章”队员接110通报，有外地游客称其母亲在牌坊街推着一辆紫色婴儿车带着其幼儿走失。

　　“红袖章”队员迅速和报警人取得联系并开展寻找，很快在开元居委会附近找到走失的老人和幼儿，并嘱咐报警人要小心看护好老人儿童，以防失散走丢。

　　1、不要让老人、儿童脱离家人视线；

　　2、有条件的话，最好给儿童穿上容易辨认的服饰，既美观又醒目；

　　3、准备一张“联系卡”放在老人、儿童身上，或给儿童佩戴智能手表，给老人配备紧急联系手机，预存家属、子女以及属地派出所联系电话，便于走失后联系；

　　4、平时要教育儿童向警察、保安、工作人员等安全可靠的求助对象求助；

　　5、教会老人儿童原地等待。一旦发生走失事件，家人一定不要慌乱，立刻报警并提供走失人员的相貌特征及衣着情况，方便寻找。