“双十一”购物狂欢刚过，便有骗子盯上了剁手族。日前有市民便遭遇了冒充网购平台客服的诈骗。

　　市民王先生接到一陌生电话，对方自称某多网购平台客服，说王先生的快递出现问题，要为其理赔。刚好王先生在该网购平台买了东西，快递却一直没有收到，就信以为真。对方以此诱导王先生下载某APP 操作，王先生下载后，就按要求注册和操作，随后对方却以操作失误，需要进行资金报备，要求王先生充值报备。王先生转账后就联系不上对方，这才意识到自己被骗，共被骗5300多元。

　　市民吴先生在家接到一陌生电话，对方告知其快递丢失，提供QQ号即可安排退款。于是吴先生就添加了对方QQ好友，随后客服要求进行屏幕共享，以便指导退款操作。吴先生就开启屏幕共享，并按对方要求输入银行卡账号、验证码。不料，填完验证码，点击提交按钮后，就收到银行发来的转账信息，吴先生这才意识到自己被骗，共被骗近9000元。

　　①骗子收集受害人个人信息，并冒充平台客服拨打电话。

　　②谎称受害者网购商品的快递丢失，提出可以安排退款的理由，并引导添加QQ好友指导操作。

　　③再引导下载虚假APP，要求在APP里转账，或在虚假网页填写银行卡验证码，实施诈骗。