2018年第一季度，我局文物旅游监督管理所共受理旅游投诉5件。

基本情况

（一）投诉分布

国内游投诉1件，景区旅游投诉2件，星级旅游饭店投诉2件。

（二）投诉对象

投诉旅行社1件，占投诉总数20%；投诉旅游景区2件，占投诉总数40%；星级旅游饭店投诉2件，占投诉总数40%。

（三）理赔情况

第一季度经我局文物旅游监督管理所调解，被投诉者共支付旅游者理赔金额4285元。

                                                                                           潮州市旅游局

                                                                                          2018年4月10日