2017年第二季度，潮州市文物旅游监督管理所共受理旅游投诉4件，结案4件，结案率100%。

基本情况

（一）投诉分布

国内游投诉2件，景区旅游投诉2件。

（二）投诉对象

投诉旅行社2件，占投诉总数50%；投诉旅游景区2件，占投诉总数50%。

（三）理赔情况

第二季度经我市文物旅游监督管理所调解，被投诉者共支付旅游者理赔金额6500元。

潮州市文物旅游局

2017年7月10日