4月6日至8日，潮州市退役军人事务局党组书记、局长张青山带领局机关及直属单位有关人员前往深圳市光明区实地参观学习和调研交流新时代“枫桥经验”“光明模式”的经验做法。学习调研活动得到光明区退役军人事务局、信访局主要领导的热情欢迎和精心安排，通过深入探讨交流，更清醒地认识了自身的差距短板，开阔了做好新时代信访工作的思路。

        在光明区退役军人事务局服务中心实景现场，张青山一行在区退役军人事务局局长王龙的引领下，深入了解该区退役军人服务中心设置的退役军人各类服务场所及功能介绍，在工作人员的指引下认真翻阅制式齐备的各类工作台账，与区中心法律咨询服务工作人员面对面地交流服务体会。

        在区服务中心会议室探讨交流现场，区退役军人服务中心负责人详细介绍了《光明区通过“三个强化”“三个转变”用好新时代“枫桥经验”扎实做好退役军人服务管理》的经验做法。王龙局长就打造“枫桥式退役军人服务站”的高度，从各级各部门责任明确、基层党委主动有力作为、建立常态联系往来机制等三个方面作了交流探讨。张青山介绍了潮州近年来服务保障退役军人的基本情况及短板，对光明区退役军人事务局潜心打造的“税务服务工作室”“双拥医院”“双拥高铁站”“拥军联盟”“老班长工作室”等服务退役军人新模式、新组织感到非常有创新有温度，表示我市各级退役军人部门也可参照并结合实际推动。

        在光明区信访局服务大厅现场，区信访局局长常谦向张青山一行介绍了光明区2019年以来，坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新搭建“1+6+31+N”群众诉求服务体系的建设运行及成效情况，并通过观看《发现在早，化解在小 预防在先，践行新时代“枫桥经验”打造群众诉求报务“光明模式”》汇报演示片，更直观的了解光明区高标准打造的一流综合集成信访服务平台体系的功能作用及意义所在。

        此次赴深圳市学习调研活动，既是贯彻中央关于大兴调查研究之风的具体行动，也是落实市领导关于“各部门要走出去看去学”的具体要求。接下来，我局将按照习近平总书记关于“把更多资源、服务、管理放到社区，为居民提供精准化、精细化服务，切实把群众大大小小的事办好”的重要指示精神，结合实际认真消化吸收此次学习调研成果，努力打造新时代潮州特色退役军人服务保障平台和体系。

        学习调研活动期间，张青山一行还就目前定居在深圳的我市原饶平籍个别退役军人信访事项进行“一对一”的回访和走访，“面对面”耐心解读退役军人法规政策，并调动各方资源主动协调帮助其解决就业创业中遇到的困难需求。

供稿单位：潮州市退役军人服务中心