优化窗口设置，群众办事更“顺心”。通过“一站式”整合社保、医保、民政等多部门业务，依托线上“广东政务服务网”为网上办事大厅，充分发挥“粤省事”、“粤商通”等服务功能，以及“粤智助”政府服务自助机“自助办”优势，实现政务服务多渠道汇聚，群众企业“进一个门办多项事”，为群众提供“一站式”便捷、高效的亲民便民利民服务，减少群众跨部门跑动次数。同时，合理规划综合服务窗口，解答群众咨询、受理便民服务事项，并设置“帮办代办窗口”和“办不成事”反映窗口，为基层政务服务“疑难杂症”兜底解忧。通过二维码公开政务服务办事流程、申办材料，为企业群众提供一条获取办事信息的便捷渠道，提升群众获得感。

　　加强队伍建设，微笑服务更“用心”。该镇还进一步加强中心各项工作的组织领导，强化队伍建设，为工作人员定制统一制服和工牌；加强业务培训，提升工作人员的业务水平，定期开展考核；提升服务意识，强化“微笑服务”，确保工作人员能以热情的态度、专业的素养为群众答疑解惑。同时建立线上线下服务评价系统，鼓励群众对服务进行评价，及时反馈意见，根据评价结果，持续优化服务流程，提升服务质量，努力让政务服务更加贴心、高效，为人民群众提供更加优质的政务服务体验。