2月8日（农历大年廿八），为赶在新春佳节前拿到开业所需证件，上午临近下班时，J酒店公司的工作人员林女士才急匆匆赶到市政务服务中心办理证件领取业务。由于证件尚未审批完毕且已到下班时间，工作人员立即协调审批部门及出件窗口，主动提供延时服务，放弃午间休息，最终让林女士顺利取得证件。高效快捷、贴心暖心的服务让林女士赞不绝口。

　　“市政务服务中心工作人员责任心强，工作态度细致认真，我感到非常满意。”前来办理建设工程消防验收备案的利先生由衷说道。原来，因利先生申报资料准备不齐全，部分资料需现场填写，在工建窗口工作人员细心指导下，直到下午六点半方填写办理完毕。窗口工作人员表示“只要群众有需求，我们会主动延迟下班时间，并保证服务质量，服务好最后一名群众。”

　　这些都只是市政务服务中心提供延时服务的一个缩影。为解决企业和群众“迟一刻跑多一次”“上班时间没空办，下班时间无处办”的难题，市政务服务中心始终坚持立足群众视角，强化“主动办”“加速办”，让更多事项“马上办”“一次办”。一方面，推行“早晚弹性办、午间不中断”延时办和“周末不打烊、服务不停歇”预约办，让群众能办事、不跑空；另一方面，推进“延时服务+”，将延时服务和“提前介入”“容缺受理”“帮办代办”服务模式深度融合，提高服务效率，让群众能办成事、不白跑。双管齐下，竭力将“我为群众办实事”真正落到实处，做到服务大厅不上锁、业务窗口不停业、延时服务常态化，今年来截至2月底，已为企业群众提供18次延时服务，有效解决了群众“多次跑”“往返跑”等问题。