为深入学习贯彻党的二十大精神，加快打造“15分钟便民服务圈”，持续提升企业群众办事便利度，助推我市经济社会高质量发展，近日，市政数局组织召开全市“粤智助”应用工作现场会议，实地调研饶平县推广工作经验，“面对面”听取镇、村干部意见建议，研究部署下一步工作。市政数局政务服务管理科全体人员，各县（区）政数局分管领导及业务股室负责人参加会议。

　　在联饶镇公共服务中心，调研组先后听取联饶镇相关业务负责人、光陇村村干部有关经验介绍，对该镇建立每天巡检和定期通报工作进度的做法表示肯定，对光陇村充分发挥“粤智助”“家门口办”优势，实现“粤智助”业务办理量连续两个月位列全市第一的良好应用效果给予表扬。

　　自2021年实现“粤智助”部署全覆盖以来，联饶镇找准群众需求与自助机功能契合点，利用微信群、大喇叭、宣传手册等群众喜闻乐见的形式，开展广泛宣传，主动引导群众应用自助机场景解决“不会办”难题。到目前为止，该镇“粤智助”政府服务自助机办件数量达到48061件，有效解决城乡居民养老保险资格认证及认证结果的查询和打印、企业职工养老保险资格认证及认证结果的查询和打印、居民养老保险医疗保险完税证明、灵活就业人员社保费清缴等群众“关切事”。调研组勉励联饶镇继续保持强有力的工作劲头，密切聚焦群众需求，创新“粤智助”应用场景，不断提升服务便利化水平，真正做到服务群众更贴心更便捷。

　　深化“粤智助”政府服务自助机应用是我市十大民生实事之一，也同时纳入省十大民生实事考核范畴。接下来，市政数局将积极统筹谋划，拓展粤智助自助机应用，不断提升“粤智助”便民利企，推动高质量发展平台支撑作用。一是压实工作责任。按照《潮州政府服务自助机管理工作制度》要求，压实应用单位主体责任，确保每天登录检查设备运作情况，及时处置设备网络故障，保障设备、系统运转正常。二是健全工作通报制度。要求各县区及时对自助机应用数据进行分析，对各镇街、村办理事项开展统计分析，梳理形成工作情况月报。着力对零办件和多月办件量平均水平低的单位点名通报，促进设备应用均衡化发展。三是精准指导高频服务事项办理。充分发挥“粤智助管理群”“粤智助工作群”等交流平台，动态掌握不同时期高频服务事项，学习借鉴其他地市工作经验，围绕满足群众需要和提高基层工作效率，不断创新丰富粤智助应用场景。四是加大宣传力度，进一步提升“粤智助”知晓率和应用率。发挥“同心服务”税务联络员、乡村振兴特派员的作用，积极采取推进会、现场会、案例推广等各种有效形式，并通过显示屏、宣传栏、宣传插页、大喇叭等载体，积极引导帮助群众通过自助机解决“办事难”“办事烦”难题。

　　目前，我市在全市范围内共部署“粤智助”政府服务自助机961台，实现“粤智助”政府服务自助机镇（街）、行政村全覆盖，进驻服务事项209项。到目前为止，全市自助机业务办理总量超585953笔，服务群众超25万人，推动政务服务向基层延伸，不断提升群众的获得感和满意度。