按照广东省住房城乡建设系统“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”工作要求，潮州市将在2025-2026年对上述问题开展专项整治，为使整治取得实效，现就有关问题公告如下：

　　一、整治内容

　　（一）物业服务履约不到位问题。重点整治：未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；未履行信息公示和报告义务；未履行物业服务企业的移交义务。

　　（二）侵占业主公共收益问题。重点整治：小区公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区公共部位经营；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。

　　（三）住宅老旧电梯更新不及时问题。重点整治：住宅电梯故障频发，运行状况差，出现问题维修不及时，群众反映未及时申报更新。

　　（四）其他问题。重点整治：群众反映强烈的其他物业服务问题，如物业服务企业擅自改变物业服务用房用途、无正当理由拒不退出物业服务项目等违法违规行为。

　　二、投诉举报渠道

　　欢迎广大业主通过下列电话或邮箱向我们反映问题：

　　潮州市住房和城乡建设局 0768-2393312、邮箱cz2393312@126.com

　　潮安区住房和城乡建设局0768-5811469 、邮箱cazjjfgg@163.com

　　湘桥区住房和城乡建设局0768-2217513、邮箱xqjsfcg@163.com

　　饶平县住房和城乡建设局0768-7803445 、邮箱rpfg3445@126.com

　                          　潮州市住房和城乡建设局

　                                 　2025年4月23日