潮州市旅行社投诉情况公布

自去年以来，我局收到涉及参加通过各电商平台推送的本地低价游线路的投诉较多，为切实保障旅游者的合法权益，维护旅游市场秩序，现将2025年至今投诉量较多的旅行社进行公布（按投诉量由多到少排序）。

上述旅行社收到的投诉主要涉及：行程中未达到约定服务标准、迟退定金、临时加价、增加购物店或购物时长、导游服务水平低等问题。

为避免旅游者在选择本地游线路时遭受损失，潮州市文化广电旅游体育局建议广大游客出行时采取以下措施：

一、核实企业资质。仔细查看旅行社是否具备《旅行社业务经营许可证》。参团旅游时，选择正规资质旅行社，建议出行前与旅行社签订详细的电子旅游合同，明确行程安排、自费项目、服务标准、费用明细、违约责任等关键信息，并索取发票保留购物小票；

二、防止虚假宣传。目前我市并未对旅行社开展组团补贴活动，若宣传中出现“政府补贴”等字样或价格明显低于市场，请谨慎识别，切莫掉入“不合理低价游”陷阱，同时注意甄别“免费旅游”“保健旅游”“预付旅游”等虚假宣传信息；

三、文明绿色出行。出游期间，遵守法律法规和公序良俗。遵从参观游览提示，保护生态环境、爱惜公共设施。关注服务标准和品质，理性选择旅游产品；

四、妥善处理纠纷。如遇旅游纠纷，及时与旅行社、供应商协商解决，或拨打政府服务热线12345。

附潮州市品质旅行社名单：