根据工业和信息化部信息通信管理局回收电信网码号的相关部署和省政府办公厅优化政务服务便民热线的工作要求，原“12369”环保举报短号码将全面停用，不再“双号并行”，全部业务并入“12345”热线统一管理，以一个号码服务企业和群众，进一步有效利用政务资源、提高服务效率。

　　涉及潮州市范围内生态环境保护方面的咨询、投诉、举报、意见建议等，可以通过以下途径反映情况：

　　1. 来电反映：拨打“12345”政务服务便民热线。

　　2. 微信渠道：关注“生态环境微信投诉举报”公众号。

　　3. 网络渠道：全国生态环境投诉举报平台。 

潮州市生态环境局

2024年5月13日