清明假期，潮州市矛盾纠纷人民调解委员会成功化解一起交通事故引发的损害赔偿纠纷。

　　2025年3月8日上午，驾驶人管某驾驶向谢某租赁的电动自行车乘载一人与郑某（骑无牌电动自行车）发生碰撞，事故造成郑某受伤住院，管某受轻微伤及二车不同程度受损。管某、谢某、郑某三方就郑某在本次事故造成伤害赔偿事宜未能达成一致意见，于清明前夕向潮州市矛盾纠纷人民调解委员会申请调解。

　　为迅速了解事件经过和纠纷起因，调解员及时向三方当事人了解情况，结合相关证据和交警作出的《交通事故认定书》进行梳理，郑某因事故住院治疗共花费四万余元。管某负本次事故的主要责任，郑某负次要责任。在厘清法律责任和纠纷关键点后，调解现场，调解员运用“茶文化六步调解法”通过“识茶-醒茶-泡茶-斟茶-敬茶-悟茶”，搭建起平等对话的桥梁，引导双方换位思考，郑某表示管某系来潮打工的年轻人，收入有限，但主动筹集赔偿资金态度较好，虽然自己经济不富裕，但愿意主动降低赔偿诉求，最终在调解员的见证下三方达成赔偿协议，明确赔偿郑某金额46000元。

　　潮州市矛盾纠纷调解委员会运用“茶文化六步调解法”及时化解矛盾纠纷，以茶明理释法理、以茶传情促沟通、以茶醒心消戾气、以茶立德倡和谐、以茶化怨求共识、以茶践诺保履行，既依法厘清责任划分，又以情化解对立情绪，兼顾人道主义理念，最终及时化解矛盾，预防纠纷升级。