2023年“双11”购物节已拉开序幕，各网络交易平台纷纷推出优惠活动，秒杀、打折、预售、拼团等促销活动目不暇接。

　　为保护消费者的合法权益，潮州市消费者委员会提醒广大消费者：科学理性网购，谨防消费陷阱。

　　一、促销规则须留心

　　☆关于保价

　　提前明确保价时间、保价方式、价格范围等规定细则，并及时咨询商家和平台客服，必要时留存聊天记录、广告宣传页面截图等证据，便于遇到纠纷后维权。

　　☆关于定金

　　在下单前，认真阅读各平台和商家的预售及促销规定，详细了解定金及尾款支付时间、退还条件以及优惠券使用条件、折扣范围和期限等内容。

　　切勿冲动支付定金，也不要忘记在规定时间内支付尾款。

　　二、理性购买勿跟风

　　☆关于直播

　　尽量选择资质全、信誉高、口碑好的正规直播平台，甄别直播商家是否有营业执照，不要随意点击非官方或陌生的直播邀请和链接。

　　下单前了解清楚商品主体信息、功能功效、价格质保等情况，关注商品的购买评价与其直播间商品的相符性。

　　购买后及时截屏或录制商品的广告宣传、直播画面、聊天记录、支付凭证等相关证据，以防商家下架直播视频。

　　不要盲目跟风购买，也不要被“低价爆款”、“拍一赠多”等宣传迷惑而冲动消费，应该更加注重商品质量及服务，践行绿色低碳消费理念。

　　三、平台选择应谨慎

　　请选择规模较大、信誉良好的知名电商平台，不轻信陌生网站、不明链接；选择网店要从信誉度、成交记录、评价等方面进行综合评估，做到货比三家，购买前仔细了解商品的成分、功效、适用人群等信息，选择真正适合自己的商品。

　　四、个人信息严保护

　　☆关于隐私泄露

　　仔细阅读各电商平台和第三方支付平台的相关隐私政策及条款，非必要不提供个人相关信息，尤其是身份证、银行卡以及各类验证码等重要信息。

　　及时销毁带有个人信息的资料单据，防止因随意丢弃、使用不当等造成个人信息泄露。

　　☆关于电信诈骗

　　慎点红包领取及促销短信链接，如收到类似“免费中奖”、“红包领取”等短信，尤其是页面跳转到其他网页并要求填写个人信息才可兑奖的情况，其中有可能包含钓鱼网站和木马病毒，应谨慎甄别购物平台，不随意点击网页、软件中的不明链接和弹窗进行交易，切勿私下进行汇款、转账。

　　如果接到快递丢失、商品缺货、退货退款等信息或电话时，应及时联系平台和商家及物流公司的官方客服确认核实。

　　五、凭证留存有保障

　　最后提醒广大消费者在消费时，要注意保留购物凭证(网购时的页面截图、聊天记录、支付记录等都可以作为证据)，一旦发生消费纠纷，及时与商家协商处理。如协商不成功，可以通过以下方式进行维权：

　　1、向网购平台进行投诉。

　　2、向商家所在地消委会进行投诉。

　　3、拨打“12345”热线进行维权。

　　4、通过“全国12315平台”小程序、微信12315公众号、支付宝12315小程序或12315 APP进行投诉。

　　致全市消费者为营造潮州放心消费环境让广大人民群众买得放心、用得舒心、吃得安心，消费维权工作需要您的支持！让我们共同打造消费环境优越、消费体验愉悦、消费者满意的美丽潮州城。

　　潮州市消费者委员会提醒网络交易平台经营者、平台内经营者：严格遵守《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》《广告法》《电子商务法》《网络交易监督管理办法》《规范促销行为暂行规定》等国家法律、法规，自觉守法经营，维护网络商品交易市场秩序，共同营造放心消费环境。