“女儿的户口问题终于解决了，民警真是我们群众的知心人，你们辛苦了。”近日，潮州公安“局长信箱”又收到一封来自群众的感谢信，真挚之情，溢于言表。

　　2021年5月，潮州成为全省第一批开通“局长信箱”专栏地市。“局长信箱”专班认真对待每一封来信，虚心倾听、诚心吸纳对潮州公安工作的每一条意见建议，认真研究、及时办理每一条举报申诉并作出回应，努力做到“件件有着落、事事有回音”。

张先生的女儿顺利完成出生入户登记，民警将打印好的户口簿送到张先生的手里。受访者供图

　　这一年来，“局长信箱”累计共收到群众咨询投诉举报和意见建议等来信287封，办结率达98.95%，同时，收到省公安厅指派处理的“厅长信箱”信件87件，办结率100%。

　　解决群众“急难愁盼”的“快车道”

　　2021年8月，为给父亲办理户口回迁，许先生来到了当地龙湖派出所，却被告知没原始证明不予回迁。原来，许先生的父亲自1970年户口迁至海南，距今已过去50多年。现年事已高的老人想在潮州养老，希望将户口迁回潮州潮安区龙湖镇下阁洲，但老人的户籍原始档案和迁出证明早就找不到了。户口不落地，老人在潮州的生活、医保等都没有保障，心急如焚的许先生于是决定向“局长信箱”写信求助。

　　获悉该情况后，市公安局治安户籍部门立即组织辖区民警进行走访调查。经过多方确认，许先生父亲系潮安区龙湖镇下阁村村民，因年代久远，村档案室已找不到原始资料，原工作单位档案管理缺失致使其人事档案丢失，老人退休后一家长期居住在下阁村，满足退休回原籍的相关条件。

　　最终，在市公安局户籍部门和当地派出所的共同努力下，老人按规定完成落户。

“局长信箱”收到感谢信。受访者供图

　　这是潮州公安为民解忧的生动写照，通过“局长信箱”，群众有更多渠道诉说自己的苦恼。“局长，我家小孩没法登记入户,请帮帮我”“局长，我丈夫在与我走离婚手续期间多次电话威胁我和我的家人，请领导重视”“局长，我想卖房子但房产里有亲戚的户口无法迁出怎么办……”据专班反映，潮州公安将“局长信箱”当成解决人民群众“急难愁盼”问题的窗口，共为群众解决了实实在在的难题76件。

　　打击违法犯罪的“新路子”

　　近年来，潮州公安多措并举，积极发挥群众的力量，织密监控网络，打击违法犯罪行为。“局长信箱”的开通，为当地群众举报线索提供新路子。

“局长信箱”开通一周年，潮州公安机关根据群众反映线索共成功打击犯罪23件，抓获各类违法犯罪嫌疑人近200名。受访者供图

　　2021年7月10日，“局长信箱”收到群众来信，信中反映市区一大型休闲会所存在涉黄涉赌违法犯罪行为。接报后，潮州市副市长、公安局长周岳林高度重视，要求专班经营、全力打击，确保一窝端掉。

　　市公安局治安管理部门迅速组织精干警力成立专班开展侦查，民警多次乔装暗访，深入实地摸排，在市公安局有关部门的支持下，逐步摸清该会所的经营模式。为确保抓捕行动顺利，周岳林亲任总指挥，采取异地用警，在全市各相关警种抽调100多名警力，对该休闲会所进行突击检查，现场带离涉案人员140名，其中，涉赌人员55名、涉黄人员85名。一特大涉黄涉赌窝点就此被捣毁。

　　今年4月中旬，市局出入境支队根据“局长信箱”专班提供的线索，联合潮安分局查处一非法聘用“三非”外国人案件。据统计，“局长信箱”开通一周年，潮州公安机关根据群众反映线索共成功打击犯罪23件，抓获各类违法犯罪嫌疑人近200名。

　　警群共治共建的“连心桥”

　　来源：南方+