【我为群众办实事】回眸2021，潮州公安解决群众“十大难题”成绩单
在即将过去的2021年，市公安局以党史学习教育为契机，紧紧围绕为人民服务宗旨，牢固树立以人民为中心服务理念，在充分调研、广泛征求民意的基础上，紧密结合实际，研究提出解决群众最急难愁盼的“十大难题”，坚决做到“定一件干一件，干一件成一件”，切实为群众办实事，解难题。下面回顾这一年的成绩单。
开展交通安全整治 解决群众“出行难”
严格落实“交通安全整治年”工作，推动机关警力每日下沉100人次参与市城区重点路口交通秩序管理工作，在上下班高峰期参与交通指挥疏导、劝导教育工作，提高路面见警率。
深入开展道路交通安全专项整治行动，严厉打击超限超载超速、醉驾酒驾、涉摩托车涉危运车等道路交通安全违法行为，现场查处各类交通违法行为15多万宗，其中酒醉驾2千多宗、无戴头盔近5万宗、渣土车违法9644宗，“百吨王”60辆，纠正轻微交通违章5.5万余人次。全市交通安全事故发生数、死亡人数、受伤人数、造成财产损失四项指标同比均实现双位数下降，全年没有发生重特大道路交通事故。
研究优化指挥交通应用建设，全面改善道路通行环境。升级全市54个路口的交通信号控制系统，对市区6条主干道32个路口进行双向绿波带智能协调控制；联合城综部门，铲除了城区23条设置不合理斑马线，对城区10处拥堵区域、拥堵点落实“一堵点一方案”；排查51处急弯、陡坡、临边临崖路段，整改202个“一清一灯一带”、582个“平安村口”；系统清理全市道路通车里程5432.7公里，排查出道路风险隐患点233个，目前已整改204处。
创新户口办理机制 解决群众“入户难”
落实“村不漏组、组不漏户、户不漏人”原则，组织广大社区（驻村）民警逐街逐户走访排查无户口人员366人，突出“免费办”，为140名无户口人员免费提供DNA鉴定服务；突出“精准办”，针对服刑人员非婚生育的子女“黑户”难题辗转联系监狱方获取手续材料、多方寻找出生档案资料、做好信息登记及关系确认等工作后，顺利为小孩登记户口；突出“特殊办”，通过广泛走访调查，并向社会发布寻亲公告，成功为52名被收养人员办理了入户登记。至今排查出来的366名无户口人员已全部解决入户，无户口人员解决率100%。
构建立体防控体系 解决群众“见警难”
常态化开展“万警进万家”“五合一”专项清查行动，截至目前，共排查出租屋1.6万多间、流动人口3万多人；查获案件34起、违法人员90名，收缴管制刀具250把。每天安排警力421人次，持续强化人民广场、牌坊街、学校等重点区域的社会面巡逻防控。开展韩江主干流河段、码头常态化巡逻防控，及时排查风险点、危险源，共排查涉校安全隐患2325个，已落实整改916处，保障群众切身安全。
健全矛盾化解机制 解决群众“调解难”
以创建“枫桥式公安派出所”为契机，积极构筑“警民参与”多元调解模式，依靠“厝边头尾”茶寮谈心室、“胶己人”矛盾调解室和三老常青顾问团和村（居）委会和群众内部自调自解，形成法理情融合的矛盾纠纷多元化解机制，协助化解矛盾纠纷1千多起、开展公益法律宣传174次、接受群众业务咨询7500多次，有效促进社会和谐稳定。
常态推进扫黑除恶 解决群众“维权难”
重拳打击涉黑恶、黄赌毒、盗抢骗等突出违法犯罪，锁定群众反映强烈的各类突出违法犯罪、各种治安隐患，打防并重、综合整治，切实办好维护社会治安稳定这件重要民生“实事”，进一步提升人民群众安全感和满意度。截至目前，全市共打掉普通涉恶团伙46个，破案76宗，刑拘264人，查封冻结涉黑涉案资产人民币2500万余元。
攻坚命案积案侦破 解决群众“诉求难”
积极回应群众诉求，迅速成立专班对全市命案积案从源头上进行梳理，设法补充命案积案的案卷物证。成功侦破4宗命案积案，抓获14名潜逃命案逃犯。同时，全面提升执法质量整体水平，加大受立案巡查监督检查力度，维护群众合法权益。
推进窗口功能前移 解决群众“办证难”
针对特殊群体预约上门办理身份证，为老年人建立专门办理证照“绿色通道”，截至目前户政部门已为181名特殊群体提供上门服务。简化办事流程，将省内身份证办理领取时限缩短为45天，将跨省异地身份证的领取时限调整为60天。
建设机动车登记服务站2家，新增电动自行车注册登记网点24个，设立5处车驾管自助服务终端机，提供“体检+拍照+申办+邮寄”一站式车驾管便民服务；成立车管所网办中心，网办业务率由10%提升到40%以上；利用周末、节假日等时间将“车管流动服务车”开进社区、企业、学校进行便民服务42场次，共征集意见12条，为群众解答车驾管业务咨询2865人次，受理车驾管业务1659笔，发放宣传资料3000余份。
提升驾管教训服务 解决群众“考试难”
全面规划全科目汽车类驾驶人社会化考场（含大中型汽车）和车驾管自助服务区建设，在潮安、饶平推行一中心镇二边远镇摩托车考场建设，截至目前，已完成潮安区文祠镇、饶平县三饶镇等6个乡镇摩托车考场建设。开展机动车驾照考试“延时服务”，组织“送考下乡”服务58场次，发证8000多人，发放宣传资料8000多份。
推动“我为群众办实事”公安交管12项新措施落实实施，优化C2驾驶证考试内容和程序，缩短考试科目预约时间，由30日调整为20日，调整异地分科目考试次数，由1次调整为不超过3次。
智慧警务赋能提质 解决群众“缴费难”
大力宣传推广交管“12123”APP办理车驾管业务、开通网上缴费渠道，开发和升级交警业务缴费接口，主动与商业银行对接和联调，服务我市各商业银行数据请求12万余次；升级上线了微信、支付宝交警业务非税缴费平台，方便群众直接通过商业银行微信公众号或通过手机微信、支付宝扫码缴费，至今已服务群众缴纳交通违法及车管业务7.8万余次，实现网上办理、网上缴费，精准打通便民服务堵点痛点，进一步提升群众满意度。
多措并举治理电诈 解决群众“防骗难”
利用各类新闻媒体多渠道开展安全宣传，进学校、企业、厂矿、乡村、小区开展反诈宣传140场次、发放反诈宣传资料59万余份。加快多部门多领域数据整合，开通“96110”24小时反诈服务热线，接受人民群众针对电诈相关问题的咨询，并利用预警劝阻，提醒群众避免受骗，实现电话预警22万余条，见面成功劝阻4500多条，为群众挽回损失约688万多元。
通过短信推送“国家反诈中心”公众号，推广发动全市人民群众注册安装“国家反诈中心”APP已有58万余人,提高全民反诈意识，捂住人民群众“钱袋子”。
即将到来的2022年，潮州公安将一如既往，把“我为群众办实事”实践活动不断引向深入。为找准人民群众关切的社会热点，更好地回应人民群众对公安工作的新期盼，办好谋民利、解民忧、惠民生的公安实事，把为人民群众服务的水平推上一个新的台阶，市公安局决定向全社会广泛征集意见建议。如果需要公安机关帮助解决的实际困难，或者对公安机关在服务民生方面的意见建议，请通过以下渠道，向我们反映。我们将认真倾听，归纳梳理，结合公安机关职能，研究落实解决，努力以“初心”赢“民心”，让广大人民群众真正共享改革开放的成果。
