为畅通投诉渠道，更好听取民意民情，切实发挥群众的监督作用，解决和改进工作中存在的问题和不足，市创卫办向社会公布投诉举报平台。

　　一、投诉微信公众号平台：czscwb0768，举报电话：0768-2280065，投诉举报电子信箱：czscwb065@163.com。

　　二、受理时间：投诉举报电话为每周一至周五的9:00-12：00、14:30-17:30；微信公众号平台、电子信箱不受时间限制。

　　三、受理范围：对潮州市创建国家卫生城市工作的意见和建议；对市容市貌脏、乱、差以及损害市容环境卫生行为等不符合创卫工作要求的现象和问题监督投诉；解答群众关心的创卫热点问题，提供咨询和交流平台。

　　四、投诉举报要求：反映内容客观真实，位置及问题阐述清楚，原则上应有现场照片辅证。建议使用实名举报，并留下可联系电话号码，以便查证和反馈。

　　五、处理流程：投诉受理后，在5个工作日内将办理结果反馈给投诉人。

潮州市创卫办

2021年3月10日