何晓军接待来访群众

用心用情解决群众急难愁盼

依法依规维护群众合法权益

　　8月27日，市委书记何晓军到市人民来访接待厅接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场协调解决信访事项，强调要认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持民有所呼、我有所为，用心用情解决群众急难愁盼，依法依规维护群众合法权益，不断增强群众获得感、幸福感、安全感，更好促进社会和谐稳定。

　　在市人民来访接待厅，六批来访群众分别反映了关于房产证办理、危桥改造、民事纠纷、征地赔偿、宅基地报建等问题。面对一件件关乎群众切身利益的急事难事，何晓军详细了解事情原委、办理堵点，会同相关部门和属地负责同志深入分析问题症结，现场研究完善解决方案。何晓军强调，要坚持将心比心、换位思考，以“说一件、干一件、成一件”的担当，压实责任、跟踪督办、限时办结，依法依规解决好群众的合理诉求。要坚持系统思维、综合施策，一体推进解决问题、帮扶救助、思想疏导等工作，既维护好群众合法权益，又让群众理解满意。要坚持解剖麻雀、标本兼治，注重从信访个案中梳理共性问题、剖析症结原因，由点及面、举一反三，努力做到以“一件事”带动“一类事”解决。要坚持见微知著、着眼长远，从群众反映的问题入手，认真梳理全市交通出行、公共设施等民生短板，把民生期盼写进“十五五”规划蓝图，力求把“问题清单”变为“幸福清单”。

　　何晓军强调，信访工作是“连心桥”，是党和政府密切联系群众的纽带。要扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，切实把信访制度优势转化为社会治理效能。要聚焦问题解决，坚持法理情相统一，深入走访群众，认真倾听诉求，仔细调查核实，持续加大协调化解和攻坚力度，清单化、闭环式解决信访事项，确保群众的每一项诉求都有人办、依法办。要立足源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全矛盾纠纷多元化解机制，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要加强党对信访工作的全面领导，深入开展领导干部接访下访包案工作，努力建设一支高素质专业化信访干部队伍，不断提高信访工作质量和水平。

　　市领导邱焕华参加活动。

　　（杨燕芳 林青 伟宗）