全国文明单位潮州市政务服务和数据管理局：

办事流程更便捷 数字赋能更高效 服务体验更贴心

　　近日，潮州市政务服务和数据管理局荣获“第七届全国文明单位”称号。这份荣誉背后，是党建引领的强劲动力、服务创新的暖心实践，更是数字赋能的智慧担当。

　　在全国文明单位创建工作中，潮州市政务和数据局坚持党建引领、示范带动、业务融合，将“为人民群众办实事”理念贯穿政务服务和数据管理的方方面面，以高质量党建推动精神文明建设和政数事业发展，实现同频共振。

　　潮州市政务和数据局通过建立“党支部、大厅、基层”三挂点联系制，设立“党员示范岗”“巾帼文明岗”等岗位，打造“政数讲堂”“读书角”等平台，将创建标准融入政治思想建设和全面从严治党工作，取得一系列成效——多名“最美政务人”以及5名获国家、省、市级荣誉的干部，成为闪耀的先锋榜样。“蓝马甲”志愿者服务队伍更让文明有了温度，助力解决企业群众急难愁盼问题，把贴心服务送到群众“家门口”。

　　依托市政务服务中心和12345热线两大“主阵地”，潮州市政务和数据局聚焦群众和企业所需，持续深化政务服务改革，服务创新让政务窗口闪耀文明之光。

　　潮州市政务和数据局以群众需求为导向，持续优化服务流程，研究出台工业用地“敞开申报”和“全生命周期服务”筹建工作等多项惠企机制，优化“一件事一次办”主题服务，创新推出“帮代办”“无纸质证明”“预约+延时”“跨域通办”“容缺受理”“企业诉求直通车”等便民惠企举措，简化企业群众办事流程，缩短办理时间，让企业群众办事再提速、更省心，切实增强办事满意度。前来办事的市民黄伯感慨道：“现在办事真是太方便了，不用来回跑，不仅办事效率高，工作人员的服务态度也特别好，非常耐心细致。”

　　如何让事情“易办”“好办”“快办”，进一步提升城市营商环境？潮州市政务和数据局聚焦企业和群众所需，创新推出“潮易办”特色品牌，着力打造就近办、解忧办、集成办、免证办、随身办、智慧办、特色办等一系列应用场景。

　　2850项行政许可事项审批时间压缩率达到94.32%，企业设立在0.5个工作日内可完成，全流程6个环节压缩至1个工作日……“潮易办”品牌为企业和群众带来诸多优质体验。“潮易办”政务服务案例入选中国国际大数据产业博览会数字政府管理创新类（政府机构）案例和广东省政务服务创新案例集。

　　潮州市政务和数据局坚持把文明创建与业务互融互促，牵头全市“数字政府”改革，数字政府均衡化评估位居全省前列；连续两年获省“粤盾”网络安全攻防演练“优秀防守单位”；“一网统管”深度融入基层治理，助力潮州创建全国文明城市，让古城焕发现代治理的智慧光芒。

　　办事流程更便捷、数字赋能更高效、服务体验更贴心，潮州政数人用日复一日的精细服务，在这座古城绘就了一幅“看得见、感受得到”的文明画卷，为这座城市的发展注入了源源不断的活力与希望。

（潮州日报全媒体记者 丁玫 实习生 蔡纯）