“阿伯阿姨，来食茶。”古城凤凰茶馆内，茶香袅袅，十几位居民围坐在一起喝茶听曲，讨论“五一”假期古城游客服务品质；雪居咖啡茶舍里，社工和志愿者带领亲子家庭一起体验剪纸、制作漆扇，其乐融融；太平街道社工站内，医护志愿者在专业社工协调下为老年居民开展健康检测……这些温馨场景，是湘桥区太平街道南门社区积极探索党建引领“专业社工+志愿服务”模式的缩影。凭借突出的治理成效，南门社区入选2024年度全国志愿服务“最美志愿服务村（社区）”候选名单。

　　党建引领

　　构建融合发展新体系

　　“过去邻里间互不往来，现在大家不仅可以在一起围炉煮茶，聊家长里短，还可以敲定卫生管理、路灯亮化等民生实事。”南门社区党委书记、居委会主任周吉介绍说，这一切，都源于大伙对社区的“热乎劲”。这股“热乎劲”正是南门社区探索创新基层治理模式成效的最直接反映。

　　近年来，南门社区积极打造“1+2+N”党建品牌，坚持“党建引领、活力南门”理念，注重发挥社区党群服务中心和居民议事厅“两个阵地”作用，联结机关共建单位，发动党员干部、专业社工、志愿队伍等多方力量，开展认养牌坊街花圃、关爱特殊群体、文明劝导、环境整治等服务，从细从实打通服务群众“最后一米”。

　　为了让治理更有温度，南门社区坚持平台联享、队伍联建、服务联动，引导专业社工、志愿者队伍、社区“合伙人”、居民等多元力量融入基层治理，形成“专业社工+志愿服务”的社区治理新形态。通过搭建“志愿联盟”制度，与8个联盟共建单位签约，以“联建、联商、联办、联创”的工作格局推进社区工作；依托新时代文明实践站点、社区居家养老服务中心、太平街道社工站等社区志愿服务站点，广泛开展接地气、暖民心、促和谐的志愿服务活动。

　　双向赋能

　　织密精准服务新网络

　　周吉介绍，南门社区采取多元举措让关爱触达每一个角落——在民居客栈设立“家门口”的讲堂，组织党员干部、社区志愿者等开展百姓宣讲活动，让党的声音传入寻常百姓家；针对独居老人、困难职工等特殊群体，开展“一对一”结对帮扶，社工和志愿者定期上门提供量血压、送药、理发等服务，用日常关怀打破“陌生邻里”的隔阂。

　　针对困境家庭，专业社工深入走访，制定个性化服务方案，同时链接志愿者资源，形成“社工专业介入+志愿力量补充”的精准帮扶模式，助力居民提升生活品质，推动社区治理与民生服务深度融合。“我们与社区相互配合，做好辖区特殊群体的走访工作，了解他们的生活情况与实际情况，及时更新服务台账。”太平街道社工站副站长丁烁槚这样介绍自己的工作，“我们就像桥梁，一边连接专业资源，一边对接群众需求，让服务更具针对性。”

　　特殊人群陈叔的居住环境改造案例正是这种“双向赋能”的直接体现。社工在入户走访中了解到，陈叔居住在用破旧门板围起来的“隔间”里，环境恶劣。他们迅速行动，邀请专业装修师傅实地勘察，与家属沟通方案。“新芽志愿队及热心人士得知情况后，自发为陈叔加建隔间、添置睡床；辖区不少志愿者也主动帮助陈叔清洁卫生、修补墙体、粉刷墙面、安装家具，改善其居住条件。”丁烁槚介绍说。

　　凝心聚力

　　共绘社区治理新画卷

　　南门社区位于牌坊街南段，南门“十大名巷”等古民居建筑群坐落其中，辖区内商铺、客栈林立。社区立足区域文旅资源丰富优势，聚焦人才带动效应，全面摸底登记“文旅达人”“工夫茶达人”“民间艺人”等乡土人才情况，动员他们助力“百千万工程”；并突出党建引领作用，引导潮郡志愿者党支部、秋晖党员志愿者服务队等入驻社区，协助做好古城旅游服务、文化讲解、卫生整治、长者照料等工作，提升社区服务能力和治理水平。

　　南门社区依托古城核心区位优势，探索“一街多片”发展布局，主动为老宅业主搭桥牵线，引导投资创业者参与旧厂老厝活化改造，吸引游客分流入巷，辖区内凤凰茶馆、喃妙茶舍、雪居咖啡茶舍等成功“出圈”。这些改造项目，不仅使空间得到重生，更重塑了邻里关系——社区将特色商铺打造为“居民议事厅”，居民在喝茶聊天中共商民生实事、化解邻里纠纷，使群众的声音被听见、需求被回应，大家也逐渐从“各扫门前雪”转变为主动参与社区建设。

　　南门社区以“专业社工穿针引线，志愿服务织锦添花”模式，走出一条党建引领、专业赋能、志愿融入、社区合伙的治理新路径。近30名社工和千名志愿者成为社区街头巷尾温暖的风景线，他们在矛盾调解中架起连心桥，在民生服务中织就幸福网，让“人人参与、人人尽责、人人享有”的愿景照进现实。

　　潮州日报全媒体记者  吴育杭