外卖小哥:热情服务传递城市“烟火气”
“您好,这是您的外卖,祝您用餐愉快。”“您的外卖已放在指定位置,请及时拿取。”“五一”假期,当人们沉浸在休闲出游的美好时光中,在潮州的街头巷尾,外卖小哥骑着载满餐食与日常用品的电动车忙碌奔波,为市民游客提供便捷的配送服务。
“‘五一’假期,对于我们来说是一次考验。”饿了么外卖小哥周伟昕说话间,手机接单平台的提示音接连响起。接单、等餐、取餐、骑行、爬楼、拍照送达……这样的流程,他每天要重复无数次。刚接到一单送往景点附近的星巴克咖啡订单,他迅速戴上安全头盔,又一次穿梭在大街小巷。蓝色制服在熙攘人潮中格外显眼,而他只是众多坚守岗位外卖骑手的缩影。
“五一”期间,潮州迎来旅游高峰,各大美食店生意火爆,外卖订单量也随之大幅增长。为了能及时将美味送到顾客手中,外卖小哥比平日更加忙碌。
“每逢节假日,平台订单都会大幅增长。这些订单中很大一部分来自游客,配送地址集中在酒店和景区周边。”饿了么潮州物流中心站长余杰文介绍说,为应对“五一”订单高峰,团队4月初便启动骑手招募工作,通过扩充全职骑手、提高兼职订单单价等方式充实骑手队伍,全力保障配送运力。针对生意火爆的商家,通过系统适当延长商家的制餐时间和骑手的配送时间,在提升服务质量的同时,也为商家和骑手预留更充足的操作空间,确保订单能够高效、有序配送,让游客有更好的旅游体验。
何奇奇是一名在潮州就读的大四学生,对潮州的大街小巷熟稔于心。这个“五一”假期,他成为一名兼职外卖小哥。“原本想着利用假期赚点生活费,没想到真正体验后,才知道这份工作的辛苦与不易。”何奇奇感慨地说。由于对商圈和景区周边路线熟悉,他积极参与不少热门区域的订单。在配送中,顾客暖心的体谅话语,让他感受到双向奔赴的温暖。
(潮州日报全媒体记者 陈莹)