车管服务涉及群众切身利益。为了保障疫情防控时期群众的生产生活，潮州市车管所在加强内部防控工作的基础上，坚持窗口不打烊、服务不打折，通过多种渠道为群众办理车驾管业务。
提前返岗，做好准备
1、工作人员于1月27日全部返回工作岗位
2、对每一个工作人员进行健康检测
3、向每一个工作人员发放防护口罩、消毒药水等
4、对办公区域进行卫生清洁
加强防护，确保安全
1、每天了解掌握个人及家属健康情况、有无与疫情地区人员接触史等，排除隐患
2、保证办事大厅空气流通，在公用洗手间为办事群众配备消毒洗手液，每天定时对工作区域、公共接触物品进行消毒
3、工作人员在办理业务期间一律佩戴口罩，办理业务后及时进行洗手消毒
4、在车管所内部显眼处、大厅LED屏滚动发布疫情防控提示
5、在工作微信群发布提示，提醒工作人员落实疫情防控措施
6、在交警支队大门、车管所大厅外，对入所办事群众实行两次体温检测，体温正常方可进入大厅办理业务
7、要求办事群众佩戴口罩方可进入办事大厅
8、对于入所办事人员、车辆相关信息进行登记，做到有迹可查
9、各个业务窗口设置安全防护区域，办理业务时群众与工作人员保持安全距离
创新服务，提高效率
1、通过凤城交警、交管12123、微信公众号、微信朋友圈等网络、手机平台，发布疫情防控安全提示以及业务办理须知
2、大力推行驾驶人考试、驾驶证补换证、清分/审验教育、申请机动车临时牌证等业务“网上办、自助办、延期办”，让群众不出门就能办理业务
3、开通24小时电话服务热线，向未能通过手机、互联网了解业务办理提示或者有业务办理疑惑的群众提供人工咨询
4、坚持“马上办”。对前来办理业务的群众，只要资料齐全，就可马上办理业务，无需等待
5、实行办、结分离。群众将业务办理需求和相关材料告知、提交给工作人员后，即可在休息区域等待。完成业务办理后由工作人员通知本人领取，避免长时间近距离接触
此外，市车管所还实行防控巡查制度，组织专门力量不定时对车管所各区域、岗位进行防控安全巡查，确保各项内部防控措施落实到位。据统计，截止2月12日，潮州市车管所共办理机动车查验42辆，注册登记15辆、转移登记2辆、转入2辆、补领牌证46辆、核发检验合格标志377份、驾驶证补换证267份、网上核发临牌138、接受电话业务咨询约256人次，安全、有效地服务了群众。
