办理情况查询
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没电视可看的老年人
留言日期：
2025-03-18
主题：
广电有线电视无法播放至今半年
内容：
1. 时间
服务中断时间：2024年10月至今（已近半年）
2. 地点：
具体地址：广东省潮州市潮安区龙湖镇下阁洲村北路七巷及周边邻居
3. 事情经过
2024年10月，因村内“三线整改工程”，广电有线电视线路被切断，导致信号中断
首次投诉后，广电公司回复称“线路受损严重需重新设计施工”，但至今未恢复
村内多数区域已恢复信号，唯独我户及周边邻居仍处于断线状态，广电公司以“村委不配合”为由推卸责任，未采取任何临时措施
家中有八旬老人因行动不便，长期依赖电视获取信息与娱乐，断信号期间精神生活极度匮乏，身心健康受影响
4. 基本诉求：
立即恢复信号：要求广电公司在7日内明确修复时间并在15日内彻底恢复信号
提供临时措施：在信号恢复前，提供备用卫星接收设备或协调村委开放临时公共观影场所
费用减免：退还断线期费用减免：退还断线期间的服务费用
人文关怀：对老人因断信号造成的精神损失进行适当补偿并道歉
