2021年3月24日，潮州市政务服务数据管理局参加“潮州政风行风热线”节目直播，期间通过电话热线、微信平台收到咨询问题共10个，具体如下：

　　1、【主持人提问】目前，我们身边很多朋友都在用“粤省事”平台，请介绍该平台的服务功能情况？

　　回复：“粤省事”是广东省“数字政府”改革建设的重要成果，是专门把群众个人作为服务对象的移动政务服务平台。“粤省事”不是APP不用下载，它最大优势就是通过微信小程序将分布在各业务部门办理业务量大、受众量广以及群众重点关注的服务事项，整合到全省统一的服务平台，实现服务个性化、精准化和一站式“指尖办理”，非常快捷方便。特别是在疫情防控期间，通过粤省事办事减少了群众的跑动次数和接触风险，“粤康码”亮码扫码应用更是给大家安全出行提供了巨大的帮助。截至2021年3月11日全省粤省事累计上线1722项服务（查询类550项，办理类1172项）及89种个人电子证照（含11种电子凭证），其中1551项实现“零跑动”。潮州上线服务有802项，可办理事项459项，零跑动（包含查询、办理）786项，零跑动（可办理的）443项。截止3月11日，粤省事省定214项高频事项中，潮州已上线事项172项，其中常住异地就医备案申请进度查询是群众办理量最大的本地特色事项。目前潮州市实名用户注册数1844172，粤康码登记人数732583，亮码次数2893万。粤省事有四个最大的亮点:1、“粤省事”平台对接了公安部互联网可信身份认证服务平台，通过“实名+实人”或“实名+密码”进行身份认证核验，就可以安全享受一站式“指尖办理”服务。2、“粤省事”已上线了居民身份电子凭证、出生证、居住证、社保卡、残疾人证、完税证明、住房公积金、出入境证件、驾驶证、行驶证、结婚证等89种电子证照（凭证），实名登录后可以关联所有的电子证照，证件管理非常便捷。3、高度汇聚高频民生服务事项，率先推动公安、民政、人社、卫计、教育和税务等重点部门的高频服务事项开展业务流程优化再造，实现群众办事“指尖办理”。4、“粤省事”面向残疾人、外来务工人员、老年人三类特殊群体提供专项服务，包括生活补贴、减免所得税、申请残疾人证、申报居住登记、居住证签注、居住证补领/换领、养老金异地领取服务等，保障底线民生。

　　2、【主持人提问】最近，听身边经商办企业的朋友介绍，“粤商通”平台很好用很方便，请介绍一下平台的情况。

　　回复：“粤商通”是广东“数字政府”改革建设，助力优化营商环境的重大成果，面向全省1300万商事主体提供的移动应用平台，帮助企业实现办事“一站式”“免证办”“营商通”。粤商通主要提供企业最关注的八类服务：

　　【开企业】提供全流程的线上开办企业服务，包括申请营业执照，刻章，银行开户，社保开户，公积金开户和税票申请等。

　　【办业务】对接全省47个主管部门和21个地市的业务系统，提供超800多涉企企业务。

　　【找政策】整合全省16个涉企部门3.7万条政策资讯和奖补申报项目，帮助企业把握政策红利，获取国家扶持补贴。

　　【提诉求】协调全省436个政府部门，快速响应企业用工，融资，税务，出口等57类诉求。

　　【查信用】采集全省6.27亿条企业信用数据，供企业免费查询，洞悉合作风险，维护商业安全。

　　【招人才】打通粤省事千万人才库，联合南方人才网等人力资源服务机构，提供人才招聘服务。

　　【筹资金】与全省数千家金融机构对接，提供信息采集，信用评估，融资对接等线上一体化智能金融服务。

　　【拓商机】提供全省招投标官方权威信息，并提供产业链供需对接平台，帮助企业网罗商机。

　　目前，粤商通平台共上线企业年报填报、消防承诺书等934项涉企高频服务事项（其中办理类事项678件，查询类事项256件），推出“粤商码”、移动数字证书等功能，并与省财政厅财政补贴系统连通，方便企业在线申领补贴。近期，我们潮州在“粤商通”平台还开设了“潮商通”专区，增加企业注册登记等5项特色服务，将涉及市场监管、税务、不动产、社保等部门309项涉企服务，涵盖企业筹备、设立、变更、补贴、融资、招聘、注销等全生命周期服务，实现从咨询、申报到预审、办理、反馈“全流程网上服务”。归集关联企业的申请材料等大数据，接入营业执照、食品经营许可证等283类高频电子证照，支持材料共享和“免证办”，让企业开办“多件事”变为“一件事”，提升企业开办速度，实现最多一天就能办结所有业务。

　　3、【来电咨询】文先生：“粤康码”红、黄码如何解除？

　　回复：您好，可点击粤康码下方标识红、黄码原因标签查看解除红、黄码的指引，按照指引进行接触。如果是由外省健康码红、黄码造成粤康码红、黄码的，您需要查看外省健康码红、黄码的来源省份，并访问该省健康码检查其健康码状态，如为绿码，一般2-4小时内，该省健康码数据可更新到全国一体化政务服务平台，粤康码即可解除红、黄码；如该省健康码为红、黄码，可向该省健康码投诉入口或该省健康码咨询热线反馈，其中由于人员自行申报原因造成红、黄码的，可在该省健康码重新申报获取 绿码，待该省份健康码数据向国家平台更新后，粤康码即可解除红、黄码。

　　4、【来电咨询】徐先生：粤康码里面可以添加家庭成员吗？

　　回复：粤省事“粤康码”提供切换、管理家庭成员粤康码服务。监护人可协助未成年人、老年人及智能手机操作困难的家庭成员使用和出示“实体粤康码”。使用步骤如下：

　　（一）生成“粤康码”。已登录粤省事“粤康码”的监护人通过“粤康码”添加家庭成员功能，输入成员身份，以及姓名、证件类型、证件号码，经身份认证（刷脸实人认证或证件一致性认证）通过后生成其未成年人、老年人“粤康码”。

　　（二）切换“粤康码”。如需查看家庭成员粤康码，请点击监护人姓名右侧三角形下拉箭头，切换至家庭成员姓名。

　　5、【来电咨询】李小姐：有些高龄老人没有使用智能手机，在人流密集公共场合无法出示粤康码，该怎么办？

　　回复：我市已经在高铁潮汕站入口设置了“健康防疫核验平台”，没有粤康码的人员可直接刷本人身份证，2秒内即可读取个人“粤康码”信息，方便人员快速通过。接下来我市还会在火车站、客运站、医院、政务大厅、敬老院、银行、看守所、会议场所等需要出示健康码的区域推广使用“健康防疫核验平台”。

　　6、【来电咨询】邓先生：“粤商通”还有什么日常经常用到的功能？

　　回复：“粤商通”上线400多项潮州企业可以办理的服务，具体可以下载“粤商通”。我推荐几个常用的功能，一是企业信用可以查询有商务往来的企业信用情况；二是企业年报也可以直接在“粤商通”上申报；三是企业经营遇到资金困难，可以在“粤商通”的融资贷款模块申请低息贷款；四是企业申报后可以申请用电报装。

　　7、【来电咨询】陈先生：粤省事上线了什么潮州本地特色服务？

　　回复：目前粤省事上线25项潮州本地特色服务，其中公积金上线“缴存信息”“缴存明细”“线下提取预约”“线上提取申请”“贷款进度查询”“可贷额度计算”“贷款信息”“贷款还款明细”“提取进度查询”“预约信息查询”“还款计划查询”“提取明细查询”“账户合并预约”共13项服务；医保上线“医疗机构查询”“医保门诊选点”“常住异地就医备案申请”“异地就医备案信息查询”“异地就医备案申请”“常住异地就医备案申请进度查询”“异地就医备案申请进度查询”“出生/来粤/省内异地就医备案信息查询”“异地就医经办机构查询”和“异地定点医疗机构查询”共10项服务，不动产上线“不动产登记办理预约”“不动产登记办理进度查询”2项服务。

　　8、【微信公众平台咨询】粤省事上的医保服务事项“异地就医备案申请”和“常住异地就医备案申请”有啥区别？我该申请哪一个？

　　回复：“异地就医备案申请”和“常住异地就医备案申请”都是为方便异地就医人员在手机上进行医保备案，主要不同在于备案人员类别不同。异地转诊人员通过“异地就医备案申请”入口进行备案申请，备案有效期一般为三个月，备案需提供参保就医凭证、近期病情相关病历资料和其他补充资料。异地安置退休人员、长期异地居住人员、常驻异地工作人员通过“常住异地就医备案申请”入口进行备案申请，异地安置退休人员备案有效期为长期有效，备案需提供参保就医凭证和户口迁至异地的户口本或身份证原件或复印件；长期异地居住人员备案有效期为长期或一年（以居住证有效期为准），备案需提供参保就医凭证、户口迁至异地的户口本或身份证原件或复印件、居住证原件或复印件；常驻异地工作人员有效期以单位申请有效期进行审核确认，备案需提供参保就医凭证、单位提供证明。具体选择哪种备案方式请备案人根据具体情况选择。

　　9、【来电咨询】崔先生：代理机构第一次到潮州交易中心代理项目，需要先办理什么手续？要在中心上公告，需要准备什么资料？

　　回复：代理机构需要具备一个数字证书，并在交易中心开通代理权限。办理开通代理权限手续需要准备一下资料：代理机构营业执照复印件、授权委托书、经办人身份证及复印件。

　　在交易中心上公告，按照《潮州市公共资源交易中心建设工程办事指南（2021版）》中的要求提供相关资料。

　　10、【来电咨询】吴先生：在产权网上交易系统竞得交易标的后，怎样办理成交确认手续？

　　回复：（1）网上竞价交易方式实行事后审查制度。交易中心依据交易文件的竞买资格要求，负责对竞买人进行资格审查。（2）在成交次日起3个工作日内，竞得人须按交易文件的要求，持《成交通知书》及相关书面证明材料（竞价须知规定竞得人应提交的材料），到潮州市公共资源交易中心土地矿业和产权交易部（地址：潮州市潮州大道中段凤新大厦北侧广发银行十二楼）办理成交确认手续。