殷昭举一行看望慰问前台话务员，详细了解平台来电受理、交办、处理等方面情况。据了解，市12345投诉举报平台，整合了市场监督、生态环境等26个单位的27条政务类公共服务热线。今年来，市政务服务数据管理局以加快服务型政府建设为导向，对平台进行升级改造，加大管理，强化对投诉举报数据的归集、分析、研判和应用，着力打造服务决策、服务实践、服务社会的政府与社会协同参与治理模式，成为“群众反映诉求、部门为民办好实事、政府掌握社情民意”的重要渠道。今年第二、第三季度，市12345平台在全省12345投诉举报平台数据质量评判中均得分100分，在21个地市中排名保持并列第1位。对此，殷昭举给予充分肯定，他勉励平台要夯实热线、网站、微信、微博“四位一体”服务基础，确保平台全年全天候“不打烊”、服务质量不掉线。