2021年11月3日，潮州市住建局参加“政风行风热线”节目直播。节目期间，围绕住建系统优化营商环境、加强城乡建设管理、城镇燃气管理、住房保障及公房管理、建筑市场管理、工程质量安全管理、房地产行业管理、房屋交易及物业服务行业管理等方面内容，接受广大听众朋友咨询、投诉和建议。
节目期间通过电话和微信公众号平台留言咨询投诉等问题具体如下：
问题1：网友通过微信公众号平台咨询，其居住在西荣路一老小区，在三十多年前已建成，可否纳入城镇老旧小区改造范围？老旧小区改造包括哪些方面？居民是否需要出资？
答：去年底，我局按照国务院办公厅《关于全面推进城镇老旧小区改造工作的指导意见》和省住建厅的统一部署，组织对2000年以前全市已建成住宅小区开展集中调查摸底，经初步勘查核实，列入“十四五”期间实施改造的首批老旧小区共有76个，2021年改造的小区共有34个。网友咨询其小区是否可纳入改造范围，需由居委会动员全体住户同意后报属地街道办事处后由县区政府报市住建部门汇总后，上报同意后实施改造。老旧小区改造主要是对小区的基础设施进行更新：包括路面、外立面、供排水、排污、供电、通讯、绿化、照明等基础设施、配套运动设施、设置消防栓、三线改造等；改造或建设小区及周边适老设施、无障碍设施、停车库（场）。目前我市主要是对小区的基础类进行改造，改造过程居民不需要出资，改造资金是通过向中央、省财政申请补助资金。
问题2：叶女士通过热线电话反映其为公房租户，其租住的公房隔壁有一棵树已生长蔓延至墙体和屋顶，担心人身安全受到影响，向住建部门求助解决。
答：叶女士您好，节目过后我局将落实属地公房服务处工作人员到现场进行勘察，如树木长在公房范围内，我局将会及时处理好，如树木属私有房产范围内，我局也将联系属地居委会协助处理，给您一个满意的答复。
问题3：谢女士电话咨询其在桥东四季园小区购买了一套房，咨询如何报装燃气？需要多久？
答：该小区属潮州深能燃气公司服务范围内的小区，业主可以携带业主本人身份证、房产证明(比如房产证、购房合同或其他房产证明)等资料到燃气公司营业厅办理报装手续，随后燃气公司将与您预约安排工作人员入户进行勘察和安装，在预约后3个工作日内上门勘察，随后安装管道和调试。您具体也可咨询深能公司，服务电话是3905999，也可搜索微信公众号“潮州燃气”，里面有完整具体的办理流程和要求。
问题4：网友咨询目前老市区不符合铺设天然气管道的条件，想了解下一步怎么解决老市区铺设天然气管道的问题？
答：我市老市区目前都是用瓶装气，我局已就瓶改管制定相关的工作实施方案报市政府研究，经政府同意后将立即组织实施，方案将逐步普及全市城镇居民天然气使用普及率，我局已落实特许经营单位开展市场调查，并完成了一个小区的改造试点工作。接下来我们将按照试点的实施情况，进而出台我市瓶改管的实施方案和配套设施，以点带面、因地制宜、稳妥推进，出台后将第一时间向社会公布。
