赤凤镇社工站一直坚持问题导向、聚焦群众所需，把解决“一老一小”问题作为战略抓手认真履职尽责、勇于创新，聚焦“一老一小”两个重点群体，将暖心服务渗透到“双百”社工各项工作中，织牢织密“一老一小”社会保障和服务安全网，不断增强辖区内群众的获得感、安全感和幸福感，努力让困难儿童享受健康快乐的童年，让特殊长者享受幸福美满的晚年。
一、帮助“一老”，链接政策资源协助特困老人入住“老年之家”
魏伯是峙溪村特困人员，65岁，单身无子女，与其兄一家人原在东莞市共同居住。今年年初，魏伯摔倒致半身瘫痪，只能依靠轮椅活动，决定回到老家居住养老，但其无生活自理能力，日常需他人照顾。由于其兄一家常年在外工作生活，对魏伯的照料力不从心，急需为魏伯寻找一个能保障其日常生活的安身之所。经过一家人沟通协商，魏伯找到社工，表示希望民政部门能够协助安排到养老院入住，获得全面的照料护理。
了解到魏伯的情况后，社工主动与其家人取得联系，得知8月17日魏伯与其兄一家将回到赤凤老家的消息。镇公服办主任、社工及村干部当天立即到魏伯家中探访，全面评估其服务需求。经镇评估小组初步审核，魏伯基本符合申请入住的条件，且根据魏伯的实际情况，入住期间家属不需要再额外承担其他费用。只要魏伯同意入住，家属就可以到民政部门为其申请办理入住手续。
2023年8月19日，镇公服办主任与区福利中心主任以及北斗医院院长一同前往魏伯家中了解情况，核实其身体状况是否符合入住，并为魏伯介绍入住养老院的生活环境，增进魏伯对养老院生活的了解。
9月1日，在镇公服办和社工站及村委的帮助下，魏伯成功入住了潮安区福利中心。入住当天，赤凤镇社工与魏伯交谈得知其对福利中心的环境、服务质量非常满意，同时对党和政府的帮助表示十分感谢。
赤凤镇社会工作服务站通过链接政策资源，逐渐与魏伯一家建立信任关系，为其提供政策咨询和服务跟进，始终以困难群众和特殊群体的需求为工作导向，通过常态化入户探访，及时掌握服务对象的生活、身体、心理等情况，将党委、政府的惠民政策精准高效落实到服务对象身上，把专业服务做到服务对象的床头、灶头、心里头，让兜底民生服务更有力量、更有速度、更有准度，努力打通为民服务“最后一米”。
二、关爱“一小”，联合多方力量助力孤儿居家环境改造
小魏姐弟是峙溪村孤儿，两人是双胞胎，现读高三，父母之前因重病去世，留下他们与年迈的奶奶相依为命。社工对小魏姐弟家进行恒常走访时，对他们家厨房的环境留下了深刻的印象。在约10平方米的老式砖瓦结构平房中，砖头裸露，砖头垒起来的灶台老化、松散，做饭时火会在灶台缝隙溢出，墙面发黑，灶台火源边摆放许多木柴，这严重影响了小魏姐弟家的生活便利和安全，急需修缮。
小魏姐弟由于本身是孤儿，对于厨房的安全修缮等问题，没有经济能力也没有社会网络支持来解决。为此，赤凤镇社会工作服务站、社会工作与志愿服务协会、“双百”社工以社会支持理论为基础，为小魏链接正式和非正式的社会资源，积极主动链接救助资源，帮助小魏姐弟更换新灶台和改善居家环境。
8月24日上午，“双百”社工协力开展清洁行动，为小魏家处理厨房的杂物和砖头，进行厨房环境“大翻新”，还帮助其铺平厨房门口的地面，为小魏家营造了一个安全整洁的厨房环境。经过一个上午的清理和改造，土灶台变成了不锈钢密封灶台，柴草整齐堆放在厨房远离灶台的一角，厨房变得宽阔，同时也大大降低了小魏家中厨房的安全风险。社工还向小魏家宣传防火知识，叮嘱他们柴草不能离灶台太近，排除他们家的火灾安全隐患。
赤凤镇社会工作服务站在助力困难家庭居家环境“换新颜”的过程中，充分体现了赤凤“双百”社工对困难群体的支持和关心。接下来，赤凤镇社会工作服务站将继续动员社会力量，促进全社会形成救助合力，切实做到弱有所扶、难有所帮、困有所助、应助尽助，把困难群众的民生底线兜住兜牢。
“一老一小”是社会关注的焦点，关乎千家万户百姓的福祉，也是社会工作的重点。下一步，赤凤镇“双百”社工将持续探索、创新“一老一小”服务模式，让老人享受更健康、更幸福的晚年，让少年儿童拥有更安全、更幸福的童年，绘就出“朝夕美好”的幸福家庭画卷。
