建立健全违法行为投诉举报制度，接受公民、法人或者其他组织（下称举报人）以电话、书信、传真、电子邮件、走访、信息网络等方式对违法行为的揭发、检举。对上述举报及12345政府投诉举报平台（整合12318文化市场举报体系）交办的举报，依法应当予以受理的举报，举报办理机构或人员应当填制《文化市场举报处理单》，在接到举报后2个工作日内对举报事项进行核查或远程勘验，（著作权侵权15日内决定是否受理并通知投诉人）需交下级部门办理的，填制《文化市场举报督办通知》转交下级执法部门办理，需要移送其他职能部门办理的，填制《案件移送书》，移送其他职能部门。对上级执法部门、政府投诉举报平台要求限期核查的举报，应依照执行并上报核查结果。对依法不予受理的举报，应当及时告知举报人并说明理由。对举报人明确要求回复的，应当在初步核查后2个工作日内予以回复。

 对经初步调查，举报内容基本属实，涉嫌存在违法行为的，应当依法立案调查，并在举报案件办结后在《文化市场举报处理单》上注明查处结果及回复情况。