为确保春节节日期间市12345投诉举报平台各项工作平稳有序开展，1月6日下午，市政务服务数据管理局副局长许江山在12345平台管理科办公室主持召开春节节前工作布置会。12345平台管理科、话务平台有关工作人员参加会议。

     会议就春节期间12345平台值班安排、网络安全保障、意识形态领域、食品安全问题投诉举报等工作进行全面部署。

      许江山副局长强调，2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，做好春节前各项工作十分重要，12345平台要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，高度重视，加强组织领导，认真研究部署节日期间有关工作，全面落实春节前工作布置，确保春节期间12345平台各项工作正常运转。

      许副局长要求：要充分发挥12345平台作为政府形象代言人的作用，确保成员单位及时报送节日值班联络员名单，确保通信联络和信息渠道畅通，有重大紧急投诉举报来电要迅速及时转派工单，建立群众诉求快速响应机制，特别是涉及到交通运输、市场物价、商品供应、旅游市场、公共卫生、安全生产和食品安全等情况，要及时告知平台成员单位，确保工单转得快，转得准，督促成员单位尽快处理有关投诉举报，平台要做好重要工单回访工作，有针对性回应社会关切。要加强话务平台和管理科室值班力量配置，加强值班应急工作部署，强化岗位责任制，确保平台运作体系畅通。