潮州市2019年第三季度旅游投诉情况通报

       2019年第三季度，我局文物旅游监督管理所共受理旅游投诉6件。

      基本情况

       （一）投诉分布

       出境游投诉1件，景区旅游投诉4件，星级旅游饭店投诉1件。

       （二）投诉对象

       投诉旅行社1件，占投诉总数16.7%；投诉旅游景区4件，占投诉总数66.6%；投诉星级旅游饭店投诉1件，占投诉总数16.7%。

       （三）理赔情况

       第三季度经我局文物旅游监督管理所调解，共为投诉者挽回经济损失30312元。

                                                                         潮州市文化广电旅游体育局

                                                                                  2019年10月15日