潮州市2018年第三季度旅游投诉情况通报

2018年第三季度，我局文物旅游监督管理所共受理旅游投诉3件。

基本情况

（一）投诉分布

国内游投诉2件，景区旅游投诉1件。

（二）投诉对象

投诉星级旅游饭店2件，占投诉总数66.7%；投诉旅游景区1件，占投诉总数33.3%。

（三）理赔情况

第三季度经我局文物旅游监督管理所调解，被投诉者共支付旅游者理赔金额318元。

                                                                                    潮州市旅游局

                                                                                   2018年10月16日