吴森文委员：

您好！您提出的《关于进一步提高我市公交车服务质量的建议》，提案中通过列举具体事例，发现问题分析问题，并提出宝贵的建议。自2016年9月省市客运合作项目基本落地后，我局督查公交企业大力推行一系列整顿、改制工作。结合您提出的意见建议，我局加紧开展有关公交管理工作，现将有关工作落实情况向您汇报如下：

一是加强司机队伍建设，提升文明服务意识。强化对公交司机队伍的素质教育及管理。要求企业定期组织安全生产例会和道德素质教育会议，对严重违纪违规、不文明行车行为被确认的司机，均视情节给予相应处罚。同时针对我市公交司机严重缺乏的情况，参照汕头的做法，起草了《潮州市人民政府关于提高我市公交司机福利待遇的实施意见》，实施意见对提高我市公交司机福利待遇提出一系列切实有效的做法，但因为涉及财政补贴问题尚未得到落实，目前正加紧研究中。

二是完善公交设施设备，提升市民乘坐体验。针对您提出的公交车卫生环境问题，我局已责成相关营运企业要认真落实公交车外部清洗及内部保洁工作，针对车辆内部清洁问题，落实全面巡查排查。目前，公交公司已做到“每日每车一保洁”，全面确保车厢清洁卫生。公交站牌方面，我市市区的公交站牌已全面进行了改造，站点、线路、班次内容清晰，造型美观，取得了较好的效果。

三是规范公交运营秩序，提升安全行车水平。下来，我局将结合我市城乡客运一体化工作的推进，对历史遗留问题进行大清扫，逐步推行统一标致、统一站牌设置，设置醒目站亭名称及站牌线路图，方便有乘坐需求的市民查看。同时最大化利用GPS监控平台的导向作用，督促企业不断完善内部调度工作，提升安全行车水平，从乘客角度出发，切实为乘客解决乘车问题，将公交服务质量提升一个新的台阶。

2017年是潮州公交质变腾飞的一年。新的年度，在市政府的正确领导下，我局将持续加强公交行业管理，优化原有公交网络、增设夜班车、开辟新线路，以实际行动为广大乘客提供“安全、便捷、经济”的乘车条件，坚持“以人为本”的服务宗旨，把潮州公交与市民出行需求紧密结合，完善“城乡客运一张网”的构筑，使潮州公交健康、可持续地长效发展，真正成为一道流动的风景线，为潮州“创文”添砖加瓦。感谢您对我市公交行业的关注，也请您继续关注和支持我市公交事业发展！

                                        潮州市交通运输局

                                          2018年6月21日