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在潮州市委、政府领导的关心和指导下，潮州市人民政府公众信息网（简称潮州市公众网）自2007年8月改版运行至今，近几年陆续在功能和栏目进行加强和更新，使得网站的结构框架、服务功能、设计风格以及技术平台全方位提升，是潮州市推进政务公开、创新政府管理方式、增强政府服务能力、建设服务型政府的一项重要举措，对进一步提高政府工作透明度和行政效能、加强对外宣传、引导网上舆情、方便公众参与经济社会活动等方面将发挥更大的作用。潮州市公众网主要为公众提供潮州市人民政府各部门的政务动态、政府信息公开、办事服务、和公众息息相关的政府文件、政策法规、在线回复公众的网上信访、咨询、投诉等方面信息。本帮助将指导大家如何便捷地查询到各类信息以及如何使用网站的新增功能。
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>>功能定位
新版的潮州市公众网坚持以人为本，以公众为中心，把为公众服务、为企业服务作为出发点和归宿，重点体现“政务信息公开、网上办事和公众参与”三大功能，着力打造服务型政府网络平台，使其成为潮州市政府的“信息公开总渠道、行政服务总窗口、公众互动总平台”，是潮州市政府的门户网站。 |
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>>服务对象
潮州市公众网围绕政务信息公开、网上办事和公众互动三大类功能导向，为居民、企事业单位、投资者、旅游者和公务员五大服务对象进行内容、服务与互动功能设计，充分满足社会公众、企事业单位的需求。 |
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>>栏目设置
潮州市公众网按照“以人为本”设计理念，围绕政务信息公开、网上办事和公众互动三大功能定位开设“潮州概况”、“政务公开”、“网上办事”、“网上监督”、“公众互动”、“投资潮州”、“旅游潮州”、“便民服务”等8个一级栏目和76个子栏目。
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用户在网站中查找信息可以有以下几个便捷的方法：
第一：进入各频道直接查看信息。
第二：在网站最上方有网站地图，提供网站各级栏目列表，可以直接进入对应栏目查找信息。
第三：在首页的右边副栏，有“场景式导航”，为你提供查询信息的类别。
第四：通过网站的搜索引擎查找网站信息。普通的搜索只需输入“关键词”，然后点击“搜索”即可找到与关键词有关的信息内容。网站还提供高级搜索引擎功能。使用“高级搜索”功能除输入关键字外，可再选“检索分类（全文、标题、正文）”、“发布单位”、“发布栏目”等信息，然后点击搜索便可以精确的找到所需的资料或文件。 |
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>>关于意见、建议、投诉和举报
1、市长信箱
如果您有难事，如果您对潮州的发展有自己的点子，欢迎通过“市长信箱”提出，及时处理您的来信。
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2、领导信箱、网上咨询、网上投诉、建言献策、留言板、网上调查、意见征集
如果您对网上办事方面有疑难、投诉、对潮州建设有建言，欢迎您通过“公众互动”栏目，将为您解决以上的问题。
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3、机关效能投诉
您可以对党政机关、行使行政管理职能的事业单位及其工作人员的下列行为进行投诉：
一、无正当理由对符合法律、法规、规章和政策规定的事项以及市委、市政府的决定、命令拖延不办的；
二、不认真履行岗位职责，对工作推诿扯皮，敷衍塞责，效率低下，给行政管理相对人造成延误或损失的；
三、不履行公开服务承诺，对承诺的办事时限无正当理由超时办理的；
四、在执行公务中,态度蛮横粗暴,故意刁难的；
五、执法不公、弄虚作假、徇私舞弊的；
六、以权谋私，利用职权“吃、拿、卡、要”的；
七、违反法律、法规和规章收费、罚款、摊派、检查的；
八、其他不履行或不正确履行职责的行为。
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>>网站新功能
为了便于您查阅潮州市公众网的有关信息，网站添加了繁体版、纯文字版、邮件订阅、短信订阅、Rss订阅
一、邮件订阅
您只需填写您的E-MAIL地址和一些相关信息，您就会收到潮州市人民政府公众信息网为您订制的关于潮州市政务、服务、文化等信息。
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二、短信订阅
通过短信方式将“潮州市人民政府公众信息网”的最新信息提供给手机用户。每天定时将用户订阅的栏目最新信息的标题以短信方式发送到用户手机，用户如要获得信息详情只须回复标题编号即可，不用上网便可阅读本网站的最新信息。短信服务适用于广东省内的中国移动手机。
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三、Rss订阅
为使广大网友和读者能够更方便、快捷地阅读到潮州市人民政府公众信息网的各类信息，及时了解潮州市发生的重大事件，我们推出了RSS信息订阅服务。
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